Algemene voorwaarden voor retourzendingen
Wij streven ernaar om u tevreden te stellen met onze diensten. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u onder de voorwaarden van dit retourbeleid een terugbetaling aanvragen.
Terugbetalingsverzoeken
Terugbetalingen kunnen binnen een bepaald aantal dagen na aankoop worden aangevraagd. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet uw verzoek binnen deze termijn bij ons zijn ingediend en moet u kunnen aantonen dat uw aankoop aan de voorwaarden voldoet.
In aanmerking komende situaties voor terugbetaling
- U hebt onbedoeld een betaling verricht of een dubbele betaling gedaan.
- Er is sprake van een technisch probleem dat de levering of toegang tot de dienst heeft verhinderd.
- De dienst werd niet geleverd zoals beschreven, en wij konden het probleem niet binnen redelijke termijn oplossen.
- Andere gegronde redenen worden per geval beoordeeld.
Situaties waarin geen terugbetaling plaatsvindt
- U hebt van gedachten veranderd nadat de dienst correct is geleverd.
- U hebt de dienst volledig gebruikt of er substantieel gebruik van gemaakt.
- Verzoeken ingediend na de vastgestelde retourperiode.
- Misbruik van het retourbeleid of frauduleus gedrag.
Terugbetalingsprocedure
Zodra uw verzoek is ontvangen en beoordeeld, zullen wij u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op de Site. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.